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Preguntas Frecuentes
¿Cómo habilito mi tarjeta de débito para compras por internet?
Sigue estos pasos:
- Accede a eBISA+ con tu usuario, clave secreta y token.
- Ve al menú junto al logo de Banco BISA y selecciona "Gestionar".
- Elige tu tarjeta, define el límite diario y la fecha de habilitación.
- Confirma y acepta las condiciones del servicio.
- Solicita tu token nuevamente para completar la habilitación.
¿Cómo habilito mi tarjeta de débito para uso en el exterior?
Sigue estos pasos:
- Accede a eBISA+ con tu usuario, clave secreta y token.
- Ve al menú junto al logo de Banco BISA y selecciona "Gestionar".
- Elige tu tarjeta de débito y define la fecha de habilitación.
- Solicita tu token nuevamente para completar la habilitación y usar tu tarjeta en cajeros automáticos y comercios en el exterior.
¿Qué debo hacer si olvido mi usuario o las credenciales de ebisa+?
Sigue estos pasos:
- Ve a e-BISA+ desde www.bisa.com o https://ebisaplus.bisa.com.
- Introduce tu usuario.
- Selecciona “Ha olvidado su contraseña”.
- Ingresa la respuesta a tu pregunta secreta y tu correo registrado, y presiona “Confirmar”.
- Recibirás una nueva contraseña por correo; cámbiala por una nueva que cumpla con los requisitos de seguridad.
- ¡Tu nueva contraseña está lista!
¿Cómo activo el soft token por primera vez o tras cambiar de dispositivo móvil?
Sigue estos pasos:
- Abre la aplicación e-BISA+ Móvil e inicia sesión.
- Ve a la sección de seguridad o configuración de la aplicación.
- Busca la opción para activar el soft token y selecciónala.
- Se te enviará un código de verificación a tu correo electrónico.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de activación.
- La aplicación generará un código de activación único para tu soft token.
- Una vez completada la activación, la aplicación confirmará que tu soft token está listo para usarse.